Belscript voorbeelden voor effectievere cold calls

Belscript voorbeelden: ‘Always Give First’ Methode

Cold calling kan een krachtig hulpmiddel zijn voor verkopers, maar het succes ervan hangt af van de benadering. Het ‘Always Give First’ belscript is een doeltreffende methode om waardevolle gesprekken te voeren en betere afspraken te bereiken. Hier is een stapsgewijze uitleg van deze effectieve benadering en 4 belscript voorbeelden.

Video afspelen

Doel: Een waardevolle conversatie opbouwen om tot betere afspraken te komen.

Mindset:

• Start altijd bij de ander
• Begin altijd bij de behoeften van je prospect.
• Wees specifiek over het probleem.
• Wees generiek over de oplossing.

De Uitdaging:

• Begin met een relevant feit of resultaat, zoals: “Onderzoek wijst uit dat .”
• Formuleer een hypothese of referentie, bijvoorbeeld: “Vaak leidt dit tot de volgende .”
• Sluit af met een vraag om de prospect te betrekken: “Herkent u dit?”

De Blinde Vlek:

• Identificeer een voor de hand liggende oplossing, zoals: “Voor de hand liggende oplossing is…”
• Leg uit waarom deze oplossing vaak niet werkt, bijvoorbeeld: “Dit werkt vaak niet vanwege .”
• Stel een vraag om inzicht te krijgen in hun aanpak: “Hoe gaat u hiermee om?”

De Oplossing:

• Presenteer jouw oplossing helder en beknopt: “Wij bieden .”
• Beschrijf je aanpak in eenvoudige bewoordingen: “Dit is hoe we te werk gaan .”
• Ondersteun je aanpak met bewijs van eerdere successen, bijvoorbeeld: “Zo hebben we geholpen bij .”
• Vraag de prospect of dit voor hen van waarde kan zijn: “Zou dit ook voor u van waarde kunnen zijn?”

De Vraag:

• Sluit het gesprek af met een uitnodigende vraag: “Is dit iets waar u verder over zou willen praten?”

Waarom werkt dit?

• Het is klantgericht, omdat je begint bij de behoeften van de prospect.
• Het richt zich op herkenbare problemen van de prospect.
• Het toont je expertise met echte voorbeelden.
• Het nodigt de prospect uit tot verdere betrokkenheid.

De bijgevoegde voorbeeldscripts illustreren hoe deze methode in de praktijk kan worden toegepast. Elke script richt zich op specifieke zakelijke uitdagingen en mogelijke oplossingen. Onthoud dat het opbouwen van een relatie en het bieden van echte waarde aan de prospect essentieel blijven voor succes in de verkoop. Met het ‘Always Give First’ belscript kun je effectievere en meer productieve gesprekken voeren tijdens cold calls en de kans vergroten om waardevolle afspraken te maken.

Belscript voorbeelden

Voorbeeld 1:

Goedemiddag, ik las in jullie jaarverslag dat duurzaamheid een groeiende zorg is voor bedrijven in uw branche.

Nu kiezen veel bedrijven ervoor om over te stappen op groenere energiebronnen. Dit lijkt een voor de handliggende oplossing, maar de overstap is duur en vaak niet begroot.

Met onze oplossing kun je kosteloos overstappen en dit maken we mogelijk door de kosten te verdelen over honderden klanten tegelijk

Is het waardevol om hier naar te kijken?

One question cold call

“Het kost een verkoper 1-2 uur per jaarverslag om te lezen. Dit kunt je natuurlijk plannen, maar dat gaat niet werken. Wat zou het voor je betekenen als het slechts 5 minuten in beslag neemt?”

Voorbeeld 2:

80% van de IT-bedrijven hebben moeite om sales hunters aan te trekken.

Sommige bedrijven dit te doen door hogere salarissen aan te bieden, maar dit zal volgens onderzoek slechts leiden tot meer medewerkers, maar niet tot een hogere performance.

Wij bieden een alternatieve aanpak waarbij we op DNA de hunters selecteren uit markten waar cold calling nog de standaard is. Met het sales playbook voor de IT-dienstverlener bieden we bovendien de garantie dat de verkoper binnen 3 maanden up to speed is.

Is het waardevol om hier meer over te vertellen?

“Vele IT-bedrijven worstelen met het aantrekken van echte sales hunters. Hoe garandeer jij dat jouw nieuwe verkoper binnen 3 maanden effectief is?”

Voorbeeld 3 :

Het verdubbelen van het security budget lijkt een voor de handliggende oplossing, maar de business case krijgt de gemiddelde IT manager niet voor elkaar.

Hier komt onze oplossing in beeld. We hebben een bewezen methode om de waarde van verbeterde beveiliging te laten zien in termen van wat we de “Cost of Inaction” noemen.

Wat dit betekent is dat we kunnen aantonen wat het uw organisatie zou kosten als u geen actie onderneemt om uw beveiliging te versterken op basis van 40 data points.

Op welke manier zou dit waardevol zijn voor je?

“Verdubbeling van security budgetten blijken vaak lastig te verantwoorden. Zou het u helpen als u kunt aantonen aan het management wat de kosten zijn van inaction?

Voorbeeld 4:

80% van de tijd besteed aan cold calling gaat eigenlijk op aan het simpelweg proberen te bereiken van de juiste contactpersoon.

Veel bedrijven denken erover na om dit proces uit te besteden. Maar voor de kleine IT-dienstverlener is dit vaak niet te betalen en helaas verhoogt het ook niet per definitie de effectiviteit.

Stel je nu voor dat je verkoper alleen de telefoon hoeft op te pakken wanneer de contactpersoon al klaarstaat aan de andere kant. Geen verloren tijd meer.

Hoe dit werkt is dat we ons AI cold call platform parallel belt op basis van een uitgebreide database en automatisch overschakelt naar je verkoper zodra de contactpersoon antwoordt.

Is dit waardevol voor je om verder te onderzoeken?

“We merken dat verkopers veel tijd verliezen door te wachten op de juiste contactpersoon. Hoe zou je het vinden als jouw verkoper nooit hoeft te wachten door parallel te bellen?

Voorbeeld 5:

Wat we zien is dat verkopers nauwelijk meer gebruik maken van cold emails, omdat 45% in de spambox beland.

Veel verkopers verleggen het probleem door dan maar LinkedIn te gebruiken, maar dit werkt niet omdat je alleen de tekst en uitleg kan geven als je connected bent met je prospects.

We hebben een AI oplossing die ervoor zorgt dat jouw email niet als spam wordt gezien.

Het werkt echter alleen als je je kunt vasthouden aan bepaalde spelregels, waardevol om dit te verkennen?

One question cold call

Wat we zien is dat verkopers nauwelijk meer gebruik maken van cold emails, omdat 45% in de spambox beland. Hoe voorkom jij dat emails niet in de spambox komen?

Conclusie

de ‘Always Give First’ methode voor belscripts biedt een gestructureerde aanpak om waardevolle gesprekken op te bouwen en betere afspraken te bereiken. Deze methode benadrukt het belang van het beginnen bij de behoeften van de prospect en het aanbieden van relevante en nuttige informatie voordat je om verdere betrokkenheid vraagt. Hier zijn enkele belangrijke punten om te onthouden:

• Begin altijd bij de behoeften van de prospect en wees specifiek over het probleem dat je wilt adresseren.
• Identificeer eventuele blinde vlekken in de denkwijze van de prospect en leg uit waarom voor de hand liggende oplossingen mogelijk niet werken.
• Presenteer je oplossing en benadruk je aanpak, ondersteund door bewijs in de vorm van succesverhalen of voorbeelden.
• Nodig de prospect uit om verder te praten en interesse te tonen in hoe jouw aanbod waarde kan toevoegen aan hun situatie.

Deze methode is effectief omdat het de prospect centraal stelt, hun problemen adresseert en tegelijkertijd je expertise en geloofwaardigheid aantoont. Door deze benadering te volgen, kun je meer impactvolle en productieve gesprekken voeren tijdens cold calls en de kans vergroten om waardevolle afspraken te maken. Onthoud altijd dat het opbouwen van een relatie met de prospect en het bieden van echte waarde de sleutel is tot succes in de verkoop.

Klik hier voor een compleet belscript met audio opname.

Belscript: Een hogere conversie in 60 seconden (video)

Belscript in 6 stappen

Een belscript is belangrijk om de essentie van je boodschap in een cold call van maximaal 2 minuten te kunnen vertellen, maar dan moet je dus wel de kans krijgen om je verhaal te doen.

En om die reden zijn de eerste 7-10 seconden cruciaal, omdat de prospect dan bepaalt of je jezelf mag presenteren of niet. Cold calling is 100% topsport.

Een goed belscript helpt de verkoper zich volledig te focussen op zijn performance.

‘Hoe je iets zegt is belangrijker dan wat je zegt’

Het belscript is weliswaar de fundering (80%) van een succesvolle cold call, maar uiteindelijk bepaalt de uitvoering in alle opzichten (20%) of je de afspraak krijgt en je in één grote stap van Lead naar SQL kunt gaan.

Het belscript kan wat ons betreft niet losstaan van een sales playbook. Het is bovendien een van de meest complexe onderdelen in het verkoopproces.

Koud bellen is volgens ons nog springlevend. De kunst van een effectieve prospecting-aanpak ligt in het vermogen van de verkoper om meerdere prospecting-technieken te combineren.

Interessant genoeg wijst onderzoek uit dat de kans op een afspraak het hoogst is wanneer de telefoon wordt gebruikt. Dit lijkt op het eerste gezicht misschien tegenstrijdig, maar laten we eens nader bekijken.

Video afspelen1:13

3 – Personalisatie

Door te personaliseren win je eigenlijk altijd. En als je dit goed doet overleef je in ieder geval de eerste 30 seconden.

Soms zit personalisatie direct aan het begin. Want op het moment je de naam van een bekende gezamenlijke relatie kunt gebruiken voelt het al heel snel dichtbij en persoonlijk.

In alle andere gevallen zul je je onderzoek moeten doen en begrijpen hoe je de brug kunt slaan naar de reden waarom je belt.

TIPS

• Begin met een relevant feit of resultaat, zoals: “Onderzoek laat zien .”
• Werk vanuit een hypothese, bijvoorbeeld: “Wat we zien is dat dit vaak leidt tot de volgende .”
• Sluit af met een vraag om de prospect te betrekken: “Herkent u dit?”

Video afspelen

4 – De reden waarom je belt

Uit onderzoek van Gong.io blijkt dat belscripts die de reden van bellen onderstrepen 2.1x succesvoller is dan de zogenaamde baseline.

Ook dit vindt zijn oorsprong in de neuro wetenschap zoals eerder besproken.

Wees concreet en laat het reptielenbrein niet raden waarom je belt.

Sales: De reden dat ik contact met je opneem is dat jullie op zoek zijn naar een sales hunter met een uitzonderlijk loyaal DNA. Wij hebben gezien dat de sales hunter zonder IT achtergrond 2x langer blijven en succesvoller zijn dan hun collega’s met een IT achtergrond. Of zijn jullie van plan om een veel hoger salaris te bieden? Sales: Wat we zien bij andere bedrijven in de IT is dat ze hun focus verleggen naar hongerige verkopers die de stap willen maken van low-tech naar high-tech om de simpele reden dat de drive hoger is en de investering lager. Buyer: Nou nee, niet direct. Ze moeten hier echt willen werken.

5 – Waarde propositie

Sales: Goed punt.

Heb je weleens nagedacht over het aannemen van een sales hunter met bijvoorbeeld een achtergrond in de copier industrie of telco industrie, omdat verkopers met deze achtergrond niet wachten met bellen totdat de inwerkperiode van 3 maanden erop zit?

Kun je je voorstellen hoe je je voelt als je vanaf de 1e week begrijpt als potentiële werkgever dat het gaat werken?

Want stel nu dat je een sales hunter hebt die in zijn 1e week al een belscript maakt om vervolgens in de 2e week zijn 1e afspraak te boeken?

Is dat niet de drive die je wilt zien bij binnenkomst?

• Presenteer jouw oplossing: “Wij bieden .”
• Beschrijf je aanpak in eenvoudige bewoordingen: “Dit is hoe we te werk gaan .”
• Ondersteun je aanpak met referenties, bijvoorbeeld: “Zo hebben we geholpen bij .”
• Vraag de prospect hoe dit van waarde is

6 – Closing

Uit onderzoek van gedragswetenschappers Nicolas Gueguen en Alexandre Pascual blijkt dat de mensen eerder bereid zijn te helpen als je de keuze en controle geeft aan de ander.

Zo heeft hun onderzoek uitgewezen dat donaties stegen met 400% door het wijzigen van 1 simpele zin.

Niet vragen of ze akkoord willen gaan, maar expliciet ook de andere optie geven.

Sales: Graag geef ik je in 30 minuten meer context hoe wij je kunnen helpen met het succesvol werven van theNextSales. Zou dit je schikken op maandag of dinsdagochtend om 10:00 uur? Overigens, weigeren is ook een optie ( glimlach).

Voorbeeld belscript

Vanzelfsprekend verloopt een gesprek niet in een rechte weg naar een afspraak – Soms is het de klassieke Lead – MQL – SQL route

Er zijn vele onderbrekingen en bezwaren mogelijk, maar het doel is deze niet allemaal te weerleggen in een telefoongesprek.

Het doel is de expliciete weerstand het hoofd te bieden en de impliciete weerstanden tijdens de afspraak verder te verkennen.

Je doel aan de telefoon is namelijk niet de transactie, maar de kans op een conversatie om nog beter te kunnen beïnvloeden.

Hieronder een voorbeeld van een belscript ter inspiratie.

LET OP: De ‘buyer’ komt met een bezwaar bijna aan het einde…en ik kies ervoor om deze niet uit te diepen. Dit gedrag is ‘dodelijk’ verderop in de salescycle, maar mijn gevoel zegt met dat ik genoeg krediet heb verdiend om de afspraak te scoren. Tegelijkertijd besef ik me dat ik hier op terug moet komen tijdens de afspraak.

Hebben belscripts de toekomst?

Tijden veranderen en de digitale sales wereld heeft plaatsgemaakt voor vele alternatieven om te prospecten.

Uit onderzoek blijkt dat de wens van buyers is om zelf op zoek te gaan naar informatie via online kanalen.

En vanzelfsprekend is een asynchrone benadering het minst disruptief en ‘veilig’ voor buyers.

Denk aan een LinkedIn bericht, een persoonlijke video of een voicemail. Het biedt namelijk de mogelijkheid om zelf te bepalen wanneer een bericht te lezen of erop te reageren. Dus het belscript alsnog in de prullebak?

Nou nee, maar dit is ook precies waar de schoen wringt.

De kans op een afspraak door uitsluitend op een asynchrone wijze in contact te treden zal leiden tot begrip, maar niet tot actie en zelden een afspraak.

De kans op een afspraak is 5x hoger in de conversatie met prospective buyers.

De kunst is bellen niet als een losstaande actie uit te voeren of het aantal belpogingen te verhogen.

Het doel is de sequence van je prospecting aanpak anders in te richten en te variëren.

Een succesvolle prospecting aanpak gaat in de regel uit van sequencing en niet van één losstaande actie.

Zo kun je starten met een persoonlijke video en opvolgen via LinkedIn.

Of je kunt een voicemail inspreken en opvolgen via email, maar welke sequencing je ook gebruikt: de telefoon en het belscript doen altijd mee in de prospecting NEXT methode.